Conditions générales

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Mirastela (mirastela.com) est exploité par Something Digital d.o.o., Gračanska cesta 127c, 10000 Zagreb, Croatie, OIB (numéro fiscal) 50480964887 (« nous »). Contact : [email protected], tél. +385 98 771 117 (nous répondons le plus vite par e-mail).

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui utilise mirastela.com et à chaque achat effectué sur le site. En passant commande, tu confirmes les avoir lues et acceptées.

2. Ce que propose Mirastela

Mirastela calcule des thèmes astrologiques à partir des données de naissance que tu saisis (date, heure et lieu de naissance) à l’aide d’éphémérides astronomiques, et rédige des textes personnels à leur sujet. Nous proposons :

• Des contenus gratuits : l’horoscope du jour pour chaque signe et un court résumé de ton thème astral.
• Des produits numériques à achat unique : le rapport complet du thème astral, le rapport de compatibilité (synastrie) avec un ou une partenaire, les prévisions annuelles, le thème astral d’un enfant, ainsi que des packs regroupant ces produits.
• Un abonnement : le calendrier astrologique personnel (une appréciation du jour et un court conseil dans l’agenda de ton téléphone) accompagné d’un horoscope personnel hebdomadaire par e-mail.

Les textes sont rédigés à l’aide de l’intelligence artificielle, sur la base des positions calculées des planètes.

3. Divertissement et introspection, pas des conseils

L’astrologie n’est pas une science et nos contenus ne peuvent pas prédire des événements. Tout ce qui figure sur Mirastela est destiné au divertissement et à l’introspection. Il ne s’agit pas de conseils médicaux, psychologiques, juridiques, financiers ou de tout autre conseil professionnel, et tu ne dois pas fonder de décisions importantes sur ces contenus. Si tu as besoin de tels conseils, adresse-toi à un ou une professionnel·le qualifié·e.

4. Qui peut acheter

Tu dois avoir au moins 18 ans pour acheter sur Mirastela. Lorsque tu saisis les données de naissance d’une autre personne (un ou une partenaire, un enfant), tu confirmes être autorisé·e à le faire. Pour le thème d’un enfant, tu confirmes être son parent ou son représentant légal.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise de ta version linguistique et incluent la TVA. Le prix applicable est celui affiché au moment de ta commande.

Les paiements sont traités par notre partenaire de paiement Stripe, via son service Link, qui agit comme revendeur (merchant of record) pour les achats effectués sur Mirastela. Stripe se charge du paiement, de la taxe sur les ventes et du reçu, et ses conditions s’appliquent également au paiement. Tu saisis tes données de carte uniquement sur les pages de Stripe : nous ne les voyons et ne les conservons jamais. Sur ton relevé bancaire, l’achat peut apparaître sous le nom « LINK.COM* MIRASTELA ».

Codes cadeaux : tu peux acheter un thème astral ou le pack pour une autre personne. Tu reçois un code utilisable une fois, valable 12 mois à compter de l’achat. Nous fournissons le produit lorsque la personne utilise le code et saisit ses données. Tant que le code n’a pas été utilisé, tu peux te rétracter dans les 14 jours et nous te remboursons la totalité. Le code ne peut pas être échangé contre de l’argent.

6. Livraison

Les produits numériques sont préparés automatiquement après le paiement. Tu reçois par e-mail un lien vers ton rapport, en général en quelques minutes, et tu peux aussi l’ouvrir dans ton navigateur. Si tu n’as rien reçu dans les 24 heures, vérifie ton dossier de spam, puis écris-nous.

7. Droit de rétractation pour les contenus numériques

En tant que consommateur ou consommatrice dans l’UE, tu disposes normalement d’un délai de 14 jours pour te rétracter d’un achat en ligne, sans avoir à te justifier.

Nos produits sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel. Nous commençons à les préparer dès le paiement. Avant de payer, tu acceptes expressément que l’exécution commence immédiatement et tu reconnais que tu perds ton droit de rétractation dès que le contenu a été fourni (article 16, point m, de la directive 2011/83/UE et, pour la France, article L221-28, 13°, du Code de la consommation).

Il en va de même pour la première période d’un abonnement : le calendrier et les premiers horoscopes sont fournis immédiatement.

8. Remboursements

Tes droits de consommateur en cas de contenu numérique défectueux restent pleinement applicables. En particulier :

• Le rapport n’a pas été livré ou ne fonctionne pas : écris-nous et nous te le livrerons ou, si ce n’est pas possible, nous te rembourserons intégralement.
• Données de naissance erronées : si tu t’es trompé·e dans tes données de naissance, écris-nous dans les 14 jours suivant l’achat et nous préparerons à nouveau le rapport avec les bonnes données, gratuitement, une fois par commande.
• Débit en double ou par erreur : nous te rembourserons intégralement le montant payé en trop.

Lorsque tu as droit à un remboursement, nous te remboursons sur le moyen de paiement d’origine sans retard injustifié, et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où tu nous en informes.

9. Abonnement et résiliation

• L’abonnement se renouvelle automatiquement : la formule mensuelle chaque mois, la formule annuelle chaque année, au prix affiché lors de ta souscription, jusqu’à ce que tu le résilies.
• Tu peux résilier à tout moment, grâce au lien présent dans chacun de nos e-mails, dans ton compte ou en nous écrivant. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et tu gardes l’accès jusque-là. Les périodes payées ne sont pas remboursées au prorata, sauf si la loi l’exige.
• Avant le renouvellement d’une formule annuelle, nous t’envoyons un rappel par e-mail.
• Si nous modifions le prix de l’abonnement, nous t’en informons au moins 30 jours à l’avance. Le nouveau prix ne s’applique qu’à partir du renouvellement suivant, et tu peux résilier avant qu’il ne prenne effet.

10. Ton compte et ton e-mail

Tes rapports sont liés à l’adresse e-mail que tu as saisie. Garde l’accès à cette adresse, car nous y envoyons tes rapports et tes liens de connexion. Les liens vers tes rapports sont personnels : toute personne qui dispose du lien peut ouvrir le rapport.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, le design, les logiciels et les calculs de Mirastela nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Tu peux utiliser tes rapports à des fins personnelles, les imprimer et les partager avec tes proches. Tu ne peux pas les revendre ni les publier à des fins commerciales. Le code source du logiciel Mirastela est publié sous licence AGPL sur GitHub.

12. Responsabilité

Nous préparons nos contenus avec soin, mais nous ne pouvons pas garantir que les calculs et les textes sont exempts d’erreurs ni que le service sera toujours disponible sans interruption. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des décisions que tu prends sur la base de nos contenus. Cela ne limite pas notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni les droits dont tu disposes en tant que consommateur en vertu de dispositions impératives.

13. Réclamations et médiation

Tu peux adresser une réclamation à [email protected] ou à notre adresse postale. Nous en accusons réception et répondons par écrit dans un délai de 15 jours.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige ensemble, tu peux t’adresser au Centre de médiation de la Chambre de commerce croate (Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, [email protected]), l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation compétent pour notre société, ou saisir la juridiction compétente. Le Centre européen des consommateurs de ton pays t’aide aussi gratuitement en cas de litige transfrontalier.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit croate. Si tu es un consommateur ou une consommatrice résidant dans un autre pays de l’UE, tu conserves la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de ton pays.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque nos services ou la loi évoluent. La version publiée sur cette page au moment de ta commande s’applique à cette commande. Nous informons les abonné·e·s des changements importants par e-mail, à l’avance.